Часто задаваемые вопросы |
Întrebări frecvente |
1. Если счетчики установлены, но показания никуда не передавались, что будет приниматься для расчетов? |
1.Contoarele sînt instalate, dar indicaţiile nicăieri nu se transmiteau, ce va fi luat în calcul? |
Так как у вас установлен прибор учёта воды, вам начисляться ничего не будет, или контролёр может вам начислить средние показания за предыдущие три месяца. Соответственно вы не сможете оплатить за поставленную вам услугу в банках города. Вы в праве обратиться в водоканал с показаниями, чтоб оператор внёс реальные данные. |
Luînd în consideraţie faptul că la D-stră este instalat contorul de apă, nu va fi calculat nimic, sau controlorul poate să calculeze în mediu indicaţiile pentru ultimele 3 luni. Respectiv, D-stră n-o să puteţi achita pentru serviciul prestat la băncile oraşului. Sînteţi în drept să vă adresaţi la apă-canal cu indicaţiile, ca operatorul să introducă indicaţiile reale. |
2. Если я уезжаю на неопределённый срок, что мне делать? |
2. Dacă plec pe un termen nedeterminat, ce să fac? |
В первую очередь оповестить своего контролёра, чтобы он выключил ваш счёт для того чтоб не печатались ежемесячные фактуры на оплату, перекрыть кран до счётчика. |
În primul rînd să anunţaţi controlorul, ca el să excludă contul D-stră pentru a nu fi emise facturi lunare şi pentru închiderea apei pînă la contor.
|
3. Вернувшись домой через пол года, обнаружил задолженность по воде, что делать? |
3. Reîntorcîndu-mă acasă după o lună, s-a depistat că am datorie la apă, ce să fac? |
Вы должны снять показания с водомера и явиться в офис водоканала для дачи показаний оператору, после чего он их внесёт и скажет вам есть у вас задолженность или нет. У вас установлен водомер и вы оплачиваете строго по нему. |
D-stră trebuie să scoateţi indicaţiile de pe contorul de apă şi să vă prezentaţi la oficiul apă-canal pentru prezentarea indicaţiilor contorului, şi după aceasta operatorul le va include şi va spune dacă aveţi datorie sau nu. La D-stră este instalat contorul de apă şi achitaţi serviciile în baza acestuia.
|
4. При выходе из строя водомера какие шаги предпринимать? |
4. În cazul defectării contorului de apă care paşi trebuie să urmăm?
|
В первую очередь вы должны связаться со своим контролёром по участку и оповестить его об этом. |
În primul rînd D-stră trebuie să luaţi legătura cu controlorul de sector şi să-l anunţaţi despre acest fapt.
|
5. Почему я должен покупать сам водомер? |
5. De ce eu trebuie să procur contorul de apă din contul personal?
|
Установка водомера водоканалом не учтена в тарифах, Вы покупаете водомер в любом магазине города, главное чтоб он имел актуальную гос-проверку. Также услуги слесаря являются платными. |
Instalarea contorului de apă-canal nu este inclusă în actuale tarife, D-stră procuraţi contorul în magazinele oraşului, important e ca să aibă certificat privind verificarea de stat. Deasemenea serviciile de instalare a contorului sunt cu plată.
|
6. Всем домом хотим поменять центральный стояк, какая при этом процедура? |
6. Locuitorii casei vrem cu toţii să schimbăm în casă ţeava de apă centrală, care este procedura?
|
Для того чтоб заменить стояк на новый, вам необходимо написать коллективное заявление и предоставить его в водоканал. После разрешения на замену стояка, контролёр составит акты на снятия пломб, только после снятия пломб, вы имеете право приступить к ремонтным работам по замене стояка. Данная процедура платная. |
Pentru schimbarea ţevii de apă principale este necesar să depuneţi o cerere colectivă şi să o depuneţi la „apă-canal”. După permisiunea de schimbare a ţevilor principale, controlorul va întocmi actele de desigilare a contoarelor, numai după aceasta D-stră aveţi dreptul de a îndeplini lucrări. Aseastă procedură este contra plata.
|
7. Кран до счётчика, не перекрывает подачу воды, что делать? |
7. Robinetul pînă la contor nu opreşte curgerea apei, ce să facem?
|
Вы должны приобрести новый кран, прийти в офис водоканала и написать заявление для замены крана, после этого контролёр снимет пломбу и составит акт на снятие пломбы, слесарь приступит к замене крана. Данная процедура платная. |
Trebuie să procuraţi alt robinet, să vă adresaţi la oficiul „apă-canal” cu cerere scrisă privind schimbarea robinetului, după ce controlorul scoate sigiliul şi întocmeşte actul de desigilare, lăcătuşul schimbă robinetul.
|
8. Что делать, если истек срок поверки прибора учета воды? |
8. Ce să facem, dacă a expirat termenul de verificare a echipamentului de măsurare (contorului)?
|
Вам необходимо уведомить абонентский отдел по тел. 2-26-51 о намерениях замены прибора учета в связи с окончанием межповерочного интервала. И дальше, на выбор, Вы можете приобрести новый прибор учета в торговой сети и произвести замену или сдать прибор учета на поверку. |
Trebuie să anunţaţi sectorul comercial la nr. de telefon 0(252)22651 despre intenţia de verificare a contorului.
|
9. Что делать, если нечаянно задета и сорвана пломба на приборе учета воды? |
9. Ce să facem, dacă din neatenţie a fost atins şi rupt sigiliul.
|
Вам необходимо срочно подать заявку в абонентский отдел на повторную опломбировку. Оплата в кассе |
Este obligatoriu să vă adresaţi cu cerere scrisă la oficiul „apă-canal” pentru sigilarea repetată. În cazul neanunţării se va considera încălcare care va fi sancţionată administrativ.
|